알리익스프레스 구매실패 후기-반품, 환불 방법

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알리익스프레스 구매실패 후기-반품, 환불 방법

 

 

안녕하세요. 오전 포스팅과 이어지는 글입니다.

알리익스프레스 구매실패 후기-Mucai 29인치 모니터 :: 상몬의 일상, 리뷰

 

 

알리익스프레스에서 구매에 실패했을 때, 반품이나 환불 해야할 때 어떻게 하는지 알려드릴게요.

 

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지난 글과 같이 전자제품(모니터)를 구매했는데 하루만에 고장나버렸을때 어떻게 해야할까?

개인적으로 알리익스프레스 반품과 환불 절차는 매우 잘 되어있다고 생각한다. 국내 업체보다 훨씬.

 

결론부터 보여드리겠다.

환불 완료

 

환불 완료가 뜨기까지 하루도 채 걸리지 않았다. 물론 실제 돈이 들어오는 것은 시간이 좀 더 걸린다.

 

같이 방법을 알아보자. 모니터는 이미 구매한지 한참이 지나 다른 상품을 예시로 들어 알려드리겠다.

 

1. 상품 내역으로 들어가서 환불/반품 할 상품을 찾는다.
2. 우측 하단의 환불/반품 버튼이 보이는가? 눌러보자

 

3. 패키지를 받았는지 묻는다. 받으셨다면 예를 클릭/터치.

4. 환불/반품 하려는 사유를 고른다. 여기가 중요하다. 올바른 사유와 입증할 수 있는 자료 첨부가 완벽하다면 더욱 수월하고 빠르게 환불/반품을 받을 수 있다.

사유를 골랐다면

입증할 수 있는 사진 또는 동영상을 첨부하고 자세한 증상과 문제를 적는다.

 

실제 내가 했던 환불 내역을 첨부하니 참고하시기 바란다.

사유: 제대로 작동하지 않음. 증빙: 사진. 부가 설명으로 글을 적었었다.

환불/반품에 대한 분쟁을 제기한지 10시간 여만에 환불 결정이 되었다.

이제는 실제 물품을 포장해서 반품할 차례.

왔던 것과 동일하게 잘 포장해서 반품한다. 이 절차는 국내 쇼핑몰과 동일하다.

 

알리익스프레스를 이용하며 저렴한 가격에 좋은 제품을 받아 사용한 적도 많지만

이렇듯 불량품을 받는 경우도 왕왕 있다.

중국산이고, 먼 곳에서 배송되는 과정에 파손될 수도 있기때문에..

 

개인적인 팁을 적는다.

일정 금액 이상의 상품 중 개인 판매자가 배송하는 제품은 구매하지 않는다.

알리익스프레스 단어가 들어간 배송 상품만 선택한다.

그렇다면 문제가 생겨도 알리가 중간에서 중개를 해주며 적절한 사유와 증빙만 있다면 소비자에게 유리한 방향으로 이끌어준다.

그동안 20여 건 이상의 분쟁을 겪었지만 환불받지 못한 경험은 없다.

이게 내가 알리를 좋아하고 자주 이용하는 이유이다.

 

직구 쇼핑 중 문제가 생기신 분들에게 이 글이 도움이 되었으면 좋겠다.

 

 

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